【分享】远修侠AR远程指导整体解决方案在大众汽车售后中的应用

在车辆维修售后过程中，现场技术人员能力不足，那如何来支持现场技术人员？远修侠给出了解决方案。

在维修人员抵达故障车辆现场后，自身无法解决故障问题时，可穿戴远修侠AR眼镜呼叫大众技术专家获得远程协助。AR眼镜配备800万高清摄像头，同时可呈现120寸的1080P高清画面。

维修人员佩戴AR眼镜在大众技术专家的指导下排查问题

维修人员在大众技术专家的指导下排查问题

维修人员在佩戴AR眼镜后，后台大众技术专家可以将维修所需要的图纸、操作步骤等直接投送在维修人员眼前，维修人员根据提示进行操作，直至故障问题得到解决。需要提示一点，维修人员虽然佩戴AR眼镜，但在操作过程中并不会阻挡其视线，抬眼即能看到所需要的指导内容，实现边指导边操作，从而提高维修工作的效率。

在大众技术专家需要获取车辆信息时，维修人员可将大众ODIS车外诊断信息系统一端与维修车辆相连，另一端与远修侠智能基站箱相连，如下图：

大众ODIS模块一端连接维修车辆

大众ODIS模块另一端与智能基站箱连接

大众技术专家远程便可以查看车辆信息。如下图所示：

通过大众ODIS系统远程检测车辆信息

在追求高效率服务的时代，远修侠AR远程指导整体解决方案可以在汽车后市场大有所为，不仅能快速解决售后维修难题，提升一线维修人员的技术能力，还可以应用在车辆应急救援、二手车远程评估、网点人员培训、原厂对4S店的技术支持及用户远程选车等场景。可以提高主机厂整体服务能力，增强用户对车企品牌的忠诚度，进而为主机厂创收带来持续的增长源动力。